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ユーザー訪問:No.4 シュルト マシン ワークス インク社

No.4 シュルト マシン ワークス インク社

海外ユーザ訪問

1.過去の流れ

ウェルダン・シュルト氏と息子たちはすべての点で ―顧客への対応の仕方から、メーカーから購入する製品の品質に至るまで― "最高"を目指しています。

「どんな人とも率直に接するようにしています。できない約束はしません」と、ウェルダン。「(メーカーからの材料納入が間に合わず)納期までに商品をお届けできないようなときは、お客様にはそのとおりに伝えます。」誠実― 顧客がウェルダンと息子たちを賞賛するときは、決まってこのことばが聞かれます。「たとえお客様が聞きたくない話であっても、正直にお伝えすることで、より良い評価がいただけるのです」と、ウェルダンは続けます。

シュルト家ではメーカーにも同様の対応を期待しています。地元のメーカーとの15年以上 にわたる強い結びつきがあってこそ、ツーリングや工作機械の最新情報が入手できるのです。