オークマ株式会社
オークマメリット
オークマ株式会社 HOME
ユーザー訪問:No.5 チーム インダストリーズ(TEAM Industries)社

No.5 チーム インダストリーズ(TEAM Industries)社

海外ユーザ訪問

2.顧客第一

優れた品質と手頃な価格を求める点では、チーム インダストリーズ社の顧客も他社の顧客と変わりません。しかし、「数時間以内にパーツを納品」などの困難な注文も稀ではありません。

「お客様の大部分は組立ラインを所有しています。私たちがパーツを納品しなければ組立ラインは止まってしまいます。それだけは避けたいのです」と、部門担当副社長兼モーテック工場長のボブ・スコースキー氏は語りました。

「設備のダウンはお客様にとって一大事です。復帰のため当社は『特急仕上げ』工場にならなければならない時もあります」と、ストレート・リバー工場のセールスエンジニアのダグ・フォリーズ氏。緊急の場合、パーツの納期はわずか数時間、公差は0.0005インチ以内などの条件で、工場内に緊張感が漂うこともよくあります。

しかし、不安にならずにすむのは、工作機械の性能が信頼に値することを皆が良く知っているからです。